{"id":306,"date":"2026-09-26T05:50:20","date_gmt":"2026-09-26T04:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/selqorra.shop\/faq\/"},"modified":"2026-09-26T05:50:20","modified_gmt":"2026-09-26T04:50:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Pedidos<\/h2>\n
\n\u00bfC\u00f3mo hago un pedido?<\/summary>\n

Elige tu talla, a\u00f1ade la pieza a la cesta y ve al pago. Puedes comprar como invitada o crear una cuenta. Recibir\u00e1s la confirmaci\u00f3n del pedido por correo en cuanto se autorice el pago.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido?<\/summary>\n

S\u00ed, siempre que no se haya enviado. Escribe cuanto antes a support@selqorra.shop<\/a> con tu n\u00famero de pedido. Si a\u00fan no ha salido, lo cancelamos y te reembolsamos el importe completo. Una vez enviado, puedes devolverlo seg\u00fan nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n?<\/summary>\n

S\u00ed. Enviamos una confirmaci\u00f3n al hacer el pedido y otra de env\u00edo con el seguimiento cuando tu paquete sale de Londres.<\/p>\n<\/details>\n

Env\u00edos<\/h2>\n
\n\u00bfA d\u00f3nde envi\u00e1is?<\/summary>\n

Enviamos a Reino Unido, todos los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canad\u00e1. Actualmente no enviamos a otros destinos ni a apartados de correos.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1nto tarda y cu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/summary>\n

Los pedidos salen de Londres en 1\u20133 d\u00edas laborables. La entrega tarda despu\u00e9s 2\u20134 d\u00edas laborables en Reino Unido, 4\u20138 en Europa y 6\u201310 a Estados Unidos y Canad\u00e1. El coste depende del destino y aparece en nuestra p\u00e1gina de env\u00edos<\/a> y en el pago.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfTendr\u00e9 que pagar aranceles o impuestos de importaci\u00f3n?<\/summary>\n

Los pedidos entregados fuera de Reino Unido pueden estar sujetos a IVA de importaci\u00f3n, aranceles y tasas de gesti\u00f3n del transportista cobrados por el pa\u00eds de destino. No est\u00e1n incluidos en nuestros precios ni en los gastos de env\u00edo y los paga el destinatario a la entrega.<\/p>\n<\/details>\n

Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n
\n\u00bfCu\u00e1l es vuestra pol\u00edtica de devoluciones?<\/summary>\n

Puedes devolver piezas sin usar y con etiquetas en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega. Escr\u00edbenos para iniciar la devoluci\u00f3n y te enviaremos las instrucciones. El reembolso se realiza en tu m\u00e9todo de pago original en los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n. Todos los detalles en Devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo cambiar a otra talla?<\/summary>\n

Para recibir la talla correcta r\u00e1pidamente, devuelve la pieza para su reembolso y haz un nuevo pedido con la talla que prefieras.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfY si mi art\u00edculo es defectuoso?<\/summary>\n

Cont\u00e1ctanos en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega con tu n\u00famero de pedido y una foto. Organizamos una devoluci\u00f3n gratuita y ofrecemos sustituci\u00f3n o reembolso completo, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<\/details>\n

Productos y tallas<\/h2>\n
\n\u00bfC\u00f3mo son vuestras tallas?<\/summary>\n

Nuestras tallas siguen medidas corporales de XS a XL. Consulta la gu\u00eda de tallas<\/a> para contorno de pecho, cintura y cadera en cent\u00edmetros y pulgadas. Las faldas globo tienen volumen; los cuerpos ajustados quedan ce\u00f1idos.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfLas flores de las prendas se pueden quitar?<\/summary>\n

Las flores de nuestros tops, faldas, vestidos y bolsos van fijas como en las fotos. Nuestras flores de tela desmontables<\/a> \u2014broches, pinzas, un cintur\u00f3n y tobilleras\u2014 est\u00e1n pensadas para pasar de una pieza a otra.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo cuido mis piezas?<\/summary>\n

Sigue la etiqueta de cuidado cosida en cada pieza. Mant\u00e9n las flores de tela lejos del vapor y del planchado fuerte, y guarda las piezas en plano o en una percha acolchada para que los p\u00e9talos conserven su forma.<\/p>\n<\/details>\n

Pago y moneda<\/h2>\n
\n\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/summary>\n

Los m\u00e9todos de pago disponibles para tu pedido se muestran en el pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe de forma segura, y los pagos con PayPal los procesa PayPal cuando se ofrece. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfEn qu\u00e9 moneda se me cobrar\u00e1?<\/summary>\n

Puedes comprar en d\u00f3lares estadounidenses, euros, libras esterlinas, d\u00f3lares canadienses o francos suizos. La moneda que aparece en la cabecera es la que se cobra en el pago. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones por pagos en moneda extranjera.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfEs seguro el pago?<\/summary>\n

S\u00ed. Nuestra web usa una conexi\u00f3n HTTPS cifrada y los pagos los gestionan proveedores que cumplen la norma PCI DSS.<\/p>\n<\/details>\n

\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n

Escribe a support@selqorra.shop<\/a> o llama al +44 7152 910053, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Reino Unido). Respondemos todos los correos en 1\u20132 d\u00edas laborables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Respuestas sobre pedidos, env\u00edos, devoluciones, tallas, pagos y monedas en SELQORRA.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-306","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}