{"id":308,"date":"2026-09-26T05:50:20","date_gmt":"2026-09-26T04:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/selqorra.shop\/returns-refunds\/"},"modified":"2026-09-26T05:50:20","modified_gmt":"2026-09-26T04:50:20","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selqorra.shop\/es\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>Queremos que te encante lo que pides. Si algo no es como esperabas, puedes devolverlo en los <strong>30 d\u00edas siguientes a la entrega<\/strong> y te lo reembolsamos. Esta pol\u00edtica se suma a tus derechos legales como consumidora, que no se ven afectados.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 se puede devolver<\/h2>\n<ul>\n<li>Los art\u00edculos deben estar sin usar, sin lavar y sin da\u00f1os, con las etiquetas originales y en su embalaje original.<\/li>\n<li>Las flores de tela, broches, pinzas, cinturones y tobilleras deben devolverse con sus pinzas o alfileres intactos.<\/li>\n<li>Los art\u00edculos con se\u00f1ales de uso, maquillaje, perfume o da\u00f1os posteriores a la entrega pueden rechazarse o reembolsarse con una deducci\u00f3n por la p\u00e9rdida de valor.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo devolver<\/h2>\n<ol>\n<li>Escribe a <a href=\"mailto:support@selqorra.shop\">support@selqorra.shop<\/a> en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega con tu n\u00famero de pedido y los art\u00edculos que devuelves. Tambi\u00e9n puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece m\u00e1s abajo.<\/li>\n<li>Te responderemos en 1\u20132 d\u00edas laborables para confirmar la devoluci\u00f3n y darte las instrucciones.<\/li>\n<li>Embala bien los art\u00edculos y env\u00edalos con seguimiento a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n indicada abajo. Conserva el justificante de env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> SELQORRA Returns, ICONIC CLOTHING LIMITED, Arch 52 Saddle Row, Camden Market, Chalk Farm Road, London, England, NW1 8AH, Reino Unido. Esta direcci\u00f3n es solo para devoluciones por correo; no es una tienda ni un showroom.<\/p>\n<h2>Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Salvo que el art\u00edculo sea defectuoso o te hayamos enviado un art\u00edculo equivocado, el coste del env\u00edo de la devoluci\u00f3n corre de tu cuenta. En devoluciones desde fuera de Reino Unido, indica \u00abreturned goods\u00bb (mercanc\u00eda devuelta) en la declaraci\u00f3n de aduanas para que no se generen cargos de importaci\u00f3n; los cargos causados por una declaraci\u00f3n incorrecta podr\u00e1n descontarse del reembolso.<\/p>\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<ul>\n<li>Te reembolsamos en los <strong>14 d\u00edas<\/strong> siguientes a la recepci\u00f3n de los art\u00edculos devueltos o de la prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.<\/li>\n<li>El reembolso se hace en tu m\u00e9todo de pago original y en la moneda en que pagaste, sin comisiones. Seg\u00fan tu banco, puede tardar otros 5\u201310 d\u00edas laborables en aparecer.<\/li>\n<li>Si devuelves el pedido completo en los 14 d\u00edas siguientes a la entrega en ejercicio de tu derecho legal de desistimiento, tambi\u00e9n reembolsamos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar. En devoluciones parciales, los gastos de env\u00edo no se reembolsan.<\/li>\n<li>El IVA y los aranceles de importaci\u00f3n cobrados por la aduana de tu pa\u00eds los recauda el transportista y SELQORRA no puede reembolsarlos; es posible que puedas reclamarlos a tu administraci\u00f3n aduanera.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cambios<\/h2>\n<p>No ofrecemos cambios directos. Devuelve el art\u00edculo para su reembolso y haz un nuevo pedido con la talla o el color que prefieras.<\/p>\n<h2>Cancelar un pedido<\/h2>\n<p>Puedes cancelar un pedido en cualquier momento antes de su env\u00edo escribiendo a <a href=\"mailto:support@selqorra.shop\">support@selqorra.shop<\/a> con tu n\u00famero de pedido. Confirmaremos la cancelaci\u00f3n y reembolsaremos el importe total, incluido el env\u00edo, en un plazo de 14 d\u00edas (normalmente mucho antes). Una vez enviado, sigue el proceso de devoluci\u00f3n anterior.<\/p>\n<h2>Tu derecho legal de desistimiento (clientes de Reino Unido y la UE)<\/h2>\n<p>Si eres consumidora en Reino Unido o en la Uni\u00f3n Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo expira a los 14 d\u00edas del d\u00eda en que t\u00fa o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, un correo a support@selqorra.shop). Puedes utilizar el modelo de formulario siguiente, aunque su uso no es obligatorio. Debes devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de comunicarnos tu desistimiento. Nuestro plazo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas ampl\u00eda este m\u00ednimo legal.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Modelo de formulario de desistimiento<\/strong><br \/>A la atenci\u00f3n de: ICONIC CLOTHING LIMITED (SELQORRA), Arch 52 Saddle Row, Camden Market, Chalk Farm Road, London NW1 8AH, Reino Unido, support@selqorra.shop<br \/>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [art\u00edculos]<br \/>Pedido el [fecha] \/ recibido el [fecha]<br \/>N\u00famero de pedido: [n\u00famero]<br \/>Nombre del consumidor: [nombre]<br \/>Direcci\u00f3n del consumidor: [direcci\u00f3n]<br \/>Fecha: [fecha]<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Art\u00edculos defectuosos o incorrectos<\/h2>\n<p>Si un art\u00edculo llega defectuoso, da\u00f1ado o no es lo que pediste, cont\u00e1ctanos en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega con tu n\u00famero de pedido y fotos. Organizaremos una devoluci\u00f3n gratuita y te ofreceremos una sustituci\u00f3n (si est\u00e1 disponible) o un reembolso completo, incluidos los gastos de env\u00edo. Esto no afecta a tus derechos legales: en Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015 te protege si los bienes son defectuosos o no se ajustan a la descripci\u00f3n; en la UE, disfrutas de la garant\u00eda legal de conformidad durante al menos dos a\u00f1os desde la entrega.<\/p>\n<h2>Reclamaciones y contracargos<\/h2>\n<p>Si tienes un problema con un pedido o un reembolso, cont\u00e1ctanos primero en <a href=\"mailto:support@selqorra.shop\">support@selqorra.shop<\/a>. Respondemos a cada reclamaci\u00f3n en 2 d\u00edas laborables y buscaremos una soluci\u00f3n contigo. Si ya has abierto una disputa o un contracargo con tu banco, el emisor de tu tarjeta o PayPal, responderemos con la informaci\u00f3n de pedido, env\u00edo y seguimiento de que dispongamos, y seguiremos intentando resolverlo directamente contigo. Nuestras condiciones de venta completas est\u00e1n en <a href=\"\/es\/terms-conditions\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devuelve piezas SELQORRA sin usar en los 30 d\u00edas siguientes a la entrega. 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