{"id":306,"date":"2026-09-26T05:50:20","date_gmt":"2026-09-26T04:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/selqorra.shop\/faq\/"},"modified":"2026-09-26T05:50:20","modified_gmt":"2026-09-26T04:50:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

Commandes<\/h2>\n
\nComment passer commande ?<\/summary>\n

Choisissez votre taille, ajoutez la pi\u00e8ce au panier et passez au paiement. Vous pouvez commander en tant qu’invit\u00e9 ou cr\u00e9er un compte. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail d\u00e8s que votre paiement est autoris\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/summary>\n

Oui, tant qu’elle n’a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. \u00c9crivez au plus vite \u00e0 support@selqorra.shop<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande. Si la commande n’est pas partie, nous l’annulons et vous remboursons int\u00e9gralement. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez la retourner selon notre politique de retour.<\/p>\n<\/details>\n

\nVais-je recevoir une confirmation ?<\/summary>\n

Oui. Nous envoyons une confirmation de commande lors de l’achat, puis une confirmation d’exp\u00e9dition avec le suivi lorsque votre colis quitte Londres.<\/p>\n<\/details>\n

Livraison<\/h2>\n
\nO\u00f9 livrez-vous ?<\/summary>\n

Nous livrons au Royaume-Uni, dans tous les pays de l’Union europ\u00e9enne, en Suisse, en Norv\u00e8ge, aux \u00c9tats-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas actuellement vers d’autres destinations ni vers des bo\u00eetes postales.<\/p>\n<\/details>\n

\nQuels sont les d\u00e9lais et les frais de livraison ?<\/summary>\n

Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es de Londres sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. La livraison prend ensuite 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s au Royaume-Uni, 4 \u00e0 8 en Europe et 6 \u00e0 10 vers les \u00c9tats-Unis et le Canada. Les frais d\u00e9pendent de la destination et sont indiqu\u00e9s sur notre page Livraison<\/a> et au paiement.<\/p>\n<\/details>\n

\nDevrai-je payer des droits ou taxes d’importation ?<\/summary>\n

Les commandes livr\u00e9es hors du Royaume-Uni peuvent \u00eatre soumises \u00e0 la TVA \u00e0 l’importation, \u00e0 des droits de douane et \u00e0 des frais de d\u00e9douanement factur\u00e9s par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison et sont \u00e0 la charge du destinataire \u00e0 la livraison.<\/p>\n<\/details>\n

Retours et remboursements<\/h2>\n
\nQuelle est votre politique de retour ?<\/summary>\n

Vous pouvez retourner les pi\u00e8ces non port\u00e9es, \u00e9tiquettes attach\u00e9es, dans les 30 jours suivant la livraison. \u00c9crivez-nous pour lancer un retour et nous vous envoyons les instructions. Le remboursement est effectu\u00e9 sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour. Tous les d\u00e9tails sur notre page Retours et remboursements<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nPuis-je \u00e9changer contre une autre taille ?<\/summary>\n

Pour obtenir rapidement la bonne taille, retournez la pi\u00e8ce pour remboursement et passez une nouvelle commande dans la taille souhait\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n

\nEt si mon article est d\u00e9fectueux ?<\/summary>\n

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre num\u00e9ro de commande et une photo. Nous organisons un retour gratuit et proposons un remplacement ou un remboursement int\u00e9gral, frais de livraison compris.<\/p>\n<\/details>\n

Produits et tailles<\/h2>\n
\nComment taillent vos mod\u00e8les ?<\/summary>\n

Nos tailles suivent les mensurations du XS au XL. Consultez le guide des tailles<\/a> pour les tours de poitrine, de taille et de hanches en centim\u00e8tres et en pouces. Les jupes boule ont du volume ; les bustes ajust\u00e9s sont pr\u00e8s du corps.<\/p>\n<\/details>\n

\nLes fleurs des v\u00eatements sont-elles amovibles ?<\/summary>\n

Les fleurs de nos tops, jupes, robes et sacs sont fix\u00e9es comme sur les photos. Nos fleurs en tissu amovibles<\/a> \u2014 broches, pinces, ceinture et chevill\u00e8res \u2014 sont con\u00e7ues pour passer d’une pi\u00e8ce \u00e0 l’autre.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment entretenir mes pi\u00e8ces ?<\/summary>\n

Suivez l’\u00e9tiquette d’entretien cousue dans chaque pi\u00e8ce. \u00c9loignez les fleurs en tissu de la vapeur et du repassage appuy\u00e9, et rangez les pi\u00e8ces \u00e0 plat ou sur un cintre rembourr\u00e9 pour que les p\u00e9tales gardent leur forme.<\/p>\n<\/details>\n

Paiement et devise<\/h2>\n
\nQuels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/summary>\n

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affich\u00e9s au paiement. Les paiements par carte sont trait\u00e9s de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal lorsqu’il est propos\u00e9. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos donn\u00e9es de carte compl\u00e8tes.<\/p>\n<\/details>\n

\nDans quelle devise serai-je d\u00e9bit\u00e9 ?<\/summary>\n

Vous pouvez acheter en dollars am\u00e9ricains, euros, livres sterling, dollars canadiens ou francs suisses. La devise affich\u00e9e dans l’en-t\u00eate est celle d\u00e9bit\u00e9e au paiement. Votre banque peut appliquer ses propres frais pour les paiements en devise \u00e9trang\u00e8re.<\/p>\n<\/details>\n

\nMon paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/summary>\n

Oui. Notre site utilise une connexion HTTPS chiffr\u00e9e et les paiements sont trait\u00e9s par des prestataires conformes \u00e0 la norme PCI DSS.<\/p>\n<\/details>\n

Besoin d’aide ?<\/h2>\n

\u00c9crivez \u00e0 support@selqorra.shop<\/a> ou appelez le +44 7152 910053, du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 17 h (heure du Royaume-Uni). Nous r\u00e9pondons \u00e0 tous les e-mails sous 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9ponses sur la commande, la livraison, les retours, les tailles, le paiement et les devises chez SELQORRA.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-306","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/selqorra.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}