Toutes les commandes SELQORRA sont préparées et expédiées depuis Londres, au Royaume-Uni. Chaque colis est envoyé avec un service suivi et nous vous transmettons le numéro de suivi dès que la commande part.
Où nous livrons
Nous livrons au Royaume-Uni, dans les 27 pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas actuellement vers d’autres pays, vers des boîtes postales ni vers des adresses de réexpédition.
Délais et frais de livraison
| Destination | Expédition | Livraison après expédition | Frais (USD) |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 1 à 3 jours ouvrés | 2–4 jours ouvrés | $6.50 |
| Union européenne, Suisse et Norvège | 1 à 3 jours ouvrés | 4–8 jours ouvrés | $14.00 |
| États-Unis et Canada | 1 à 3 jours ouvrés | 6–10 jours ouvrés | $16.00 |
Les frais sont indiqués dans la devise choisie et facturés une fois par commande, quel que soit le nombre d'articles. Le montant exact est toujours affiché au paiement avant validation.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques. Les commandes passées après 13 h (heure du Royaume-Uni) ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais sont des estimations de nos transporteurs et ne sont pas garantis ; en cas de retard, contactez-nous et nous relancerons le transporteur.
TVA à l’importation, droits et douane
Pour les livraisons au Royaume-Uni, le prix payé au moment de la commande est le prix total des articles et de la livraison.
Les commandes livrées hors du Royaume-Uni sont exportées depuis le Royaume-Uni. Le pays de destination peut facturer à l’arrivée la TVA à l’importation, des droits de douane et des frais de dédouanement du transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison et sont payables par le destinataire au transporteur. Leur montant dépend des règles de votre pays et de la valeur de la commande. Si vous refusez de les payer et que le colis nous est retourné, nous remboursons le prix des articles à son retour, déduction faite des frais d’envoi et de retour facturés par le transporteur.
Adresse d’expédition
Les commandes sont expédiées par ICONIC CLOTHING LIMITED, Arch 52 Saddle Row, Camden Market, Chalk Farm Road, London, England, NW1 8AH, Royaume-Uni. Il ne s’agit pas d’une boutique ni d’un showroom et le retrait sur place n’est pas possible.
Problèmes de livraison
- Colis retardé : si le suivi n’a pas évolué depuis 5 jours ouvrés, écrivez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, livraison comprise.
- Colis endommagé : photographiez l’emballage et le contenu et contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
- Adresse erronée : vérifiez bien votre adresse au paiement. Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur ; nous pouvons la corriger tant que la commande n’est pas expédiée.
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué, nous vous contactons et vous laissons le choix d’attendre ou d’annuler avec remboursement intégral.