Questions fréquentes

Choisissez votre taille, ajoutez la pièce au panier et passez au paiement. Vous pouvez commander en tant qu’invité ou créer un compte. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail dès que votre paiement est autorisé.

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez au plus vite à support@selqorra.shop avec votre numéro de commande. Si la commande n’est pas partie, nous l’annulons et vous remboursons intégralement. Une fois expédiée, vous pouvez la retourner selon notre politique de retour.

Oui. Nous envoyons une confirmation de commande lors de l’achat, puis une confirmation d’expédition avec le suivi lorsque votre colis quitte Londres.

Nous livrons au Royaume-Uni, dans tous les pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas actuellement vers d’autres destinations ni vers des boîtes postales.

Les commandes sont expédiées de Londres sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés au Royaume-Uni, 4 à 8 en Europe et 6 à 10 vers les États-Unis et le Canada. Les frais dépendent de la destination et sont indiqués sur notre page Livraison et au paiement.

Les commandes livrées hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA à l’importation, à des droits de douane et à des frais de dédouanement facturés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison et sont à la charge du destinataire à la livraison.

Vous pouvez retourner les pièces non portées, étiquettes attachées, dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous pour lancer un retour et nous vous envoyons les instructions. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du retour. Tous les détails sur notre page Retours et remboursements.

Pour obtenir rapidement la bonne taille, retournez la pièce pour remboursement et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous organisons un retour gratuit et proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris.

Nos tailles suivent les mensurations du XS au XL. Consultez le guide des tailles pour les tours de poitrine, de taille et de hanches en centimètres et en pouces. Les jupes boule ont du volume ; les bustes ajustés sont près du corps.

Les fleurs de nos tops, jupes, robes et sacs sont fixées comme sur les photos. Nos fleurs en tissu amovibles — broches, pinces, ceinture et chevillères — sont conçues pour passer d’une pièce à l’autre.

Suivez l’étiquette d’entretien cousue dans chaque pièce. Éloignez les fleurs en tissu de la vapeur et du repassage appuyé, et rangez les pièces à plat ou sur un cintre rembourré pour que les pétales gardent leur forme.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal lorsqu’il est proposé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

Vous pouvez acheter en dollars américains, euros, livres sterling, dollars canadiens ou francs suisses. La devise affichée dans l’en-tête est celle débitée au paiement. Votre banque peut appliquer ses propres frais pour les paiements en devise étrangère.

Oui. Notre site utilise une connexion HTTPS chiffrée et les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI DSS.