Preguntas frecuentes

Elige tu talla, añade la pieza a la cesta y ve al pago. Puedes comprar como invitada o crear una cuenta. Recibirás la confirmación del pedido por correo en cuanto se autorice el pago.

Sí, siempre que no se haya enviado. Escribe cuanto antes a support@selqorra.shop con tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo cancelamos y te reembolsamos el importe completo. Una vez enviado, puedes devolverlo según nuestra política de devoluciones.

Sí. Enviamos una confirmación al hacer el pedido y otra de envío con el seguimiento cuando tu paquete sale de Londres.

Enviamos a Reino Unido, todos los países de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá. Actualmente no enviamos a otros destinos ni a apartados de correos.

Los pedidos salen de Londres en 1–3 días laborables. La entrega tarda después 2–4 días laborables en Reino Unido, 4–8 en Europa y 6–10 a Estados Unidos y Canadá. El coste depende del destino y aparece en nuestra página de envíos y en el pago.

Los pedidos entregados fuera de Reino Unido pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles y tasas de gestión del transportista cobrados por el país de destino. No están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y los paga el destinatario a la entrega.

Puedes devolver piezas sin usar y con etiquetas en los 30 días siguientes a la entrega. Escríbenos para iniciar la devolución y te enviaremos las instrucciones. El reembolso se realiza en tu método de pago original en los 14 días siguientes a la recepción. Todos los detalles en Devoluciones y reembolsos.

Para recibir la talla correcta rápidamente, devuelve la pieza para su reembolso y haz un nuevo pedido con la talla que prefieras.

Contáctanos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Organizamos una devolución gratuita y ofrecemos sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Nuestras tallas siguen medidas corporales de XS a XL. Consulta la guía de tallas para contorno de pecho, cintura y cadera en centímetros y pulgadas. Las faldas globo tienen volumen; los cuerpos ajustados quedan ceñidos.

Las flores de nuestros tops, faldas, vestidos y bolsos van fijas como en las fotos. Nuestras flores de tela desmontables —broches, pinzas, un cinturón y tobilleras— están pensadas para pasar de una pieza a otra.

Sigue la etiqueta de cuidado cosida en cada pieza. Mantén las flores de tela lejos del vapor y del planchado fuerte, y guarda las piezas en plano o en una percha acolchada para que los pétalos conserven su forma.

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran en el pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe de forma segura, y los pagos con PayPal los procesa PayPal cuando se ofrece. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Puedes comprar en dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas, dólares canadienses o francos suizos. La moneda que aparece en la cabecera es la que se cobra en el pago. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones por pagos en moneda extranjera.

Sí. Nuestra web usa una conexión HTTPS cifrada y los pagos los gestionan proveedores que cumplen la norma PCI DSS.