Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez selqorra.shop, passez commande ou nous contactez. Nous prenons votre vie privée au sérieux et n’utilisons vos données que comme décrit ici.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ICONIC CLOTHING LIMITED, la société qui exploite SELQORRA. Nos informations figurent sur la page Informations légales. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à support@selqorra.shop.
Données collectées
- Données de commande : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, articles commandés et historique des commandes.
- Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et adresses enregistrées.
- Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe ou PayPal. Nous recevons la confirmation du paiement et des informations limitées, comme la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres ; nous ne recevons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
- Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, enregistrés dans les journaux du serveur pour la sécurité, et utilisés pour suggérer une devise adaptée à votre pays.
Utilisation et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer retours et remboursements | Exécution d’un contrat |
| Envoyer les e-mails de commande, d’expédition et de service | Exécution d’un contrat |
| Répondre à vos messages et réclamations | Intérêt légitime (service client) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime ; obligation légale |
| Tenir la comptabilité et les registres fiscaux | Obligation légale |
| Suggérer une devise selon votre localisation approximative | Intérêt légitime (boutique localisée et fonctionnelle) |
Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing, n’utilisons pas de cookies publicitaires ou analytiques et ne vendons pas vos données personnelles.
Destinataires
- Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour traiter les paiements et prévenir la fraude.
- Transporteurs : nom, adresse, téléphone et e-mail, pour livrer votre colis et envoyer le suivi.
- Hébergement et informatique : notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie, qui stockent les données pour notre compte.
- Conseillers et autorités : comptables, conseillers juridiques, autorités douanières et fiscales lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Certains prestataires, comme Stripe et PayPal, peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par des clauses contractuelles types et l’addendum britannique (UK International Data Transfer Addendum).
Durée de conservation
- Registres de commandes et de paiements : 6 ans après la fin de l’exercice, conformément au droit fiscal britannique.
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous demandiez leur fermeture.
- Messages de contact : jusqu’à 24 mois après la fin de l’échange.
- Journaux du serveur : jusqu’à 90 jours.
Vos droits
Selon le RGPD et le droit britannique, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter ou contester l’utilisation et les recevoir dans un format portable. Pour exercer ces droits, écrivez à support@selqorra.shop ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de l’UE (en France, la CNIL).
Clients aux États-Unis et au Canada
Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles à des fins de publicité comportementale. Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous et demander leur suppression ou leur correction par e-mail. L’exercice de vos droits n’entraîne aucune différence de traitement.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies essentiels au fonctionnement de la boutique. Voir notre Politique relative aux cookies.
Enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Sécurité
Notre site utilise le chiffrement HTTPS, l’accès aux données personnelles est restreint et les paiements sont traités par des prestataires conformes PCI DSS.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière modification.